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1 目的
为保证产品进入市场后，出现产品安全等问题能够及时（shí）有效地处理，使不良影（yǐng）响（xiǎng）降到较低。
2 适用范围（wéi）
适用于从（cóng）市场及时回收有质（zhì）量安全等问题（tí）的产品（pǐn）。
3 术（shù）语
无
4 职责
4.1 由销售部反馈市场（chǎng）的不合格产品信息。
4.2 由质管部对不合（hé）格的性质进行评审，作出不合（hé）格（gé）品是否需召回处（chù）理的建议。
4.3 由总经理作出（chū）是否（fǒu）召回不合格产（chǎn）品的决定。
4.4 销售部制定回收计划并实施（shī）回收。
4.5 仓库负责对回（huí）收产品贮（zhù）存并标识。
5 流程图
无
6 内容
6.1 市场回收产品的种类：
当（dāng）市场上出现危害（hài）消费者健康（kāng）或（huò）存在严（yán）重质（zhì）量（liàng）、安全缺陷（xiàn）的产品时，公司应及时对这些特（tè）定批次的不合格品进（jìn）行回收。
6.2 市场回（huí）收（shōu）的（de）步骤：
6.2.1 销售部发现市场出现危害消费者健康或存在严重（chóng）质（zhì）量、安（ān）全缺陷的产品时，
需及时深入的调查，包括不合格（gé）品的数量、范围、产品（pǐn）名（míng）称、批号、不合格的现象（xiàng）种类（lèi）、涉及危（wēi）害等信息，反馈给质管部;
6.2.2 质管（guǎn）部（bù）收到信息后，须立（lì）即对不合格的性质进行评审，对形成（chéng）不合格的原因进行（háng）分（fèn）析，必要时到市（shì）场采（cǎi）集不合（hé）格样（yàng）板（bǎn），根据不合格的（de）性质、数量、范围（wéi），涉及危害及其形式原（yuán）因作出是（shì）否（fǒu）回收的决（jué）定，以（yǐ）上工作需在（zài）3个（gè）工作日内完成。6.2.3 经（jīng）总（zǒng）经理批（pī）准，由质管部发出《产品（pǐn）回收（shōu）通知》，通（tōng）知中列出回（huí）收（shōu）产品的名（míng）称（chēng）、批号、回收数量（liàng）、回收原因、涉及危害、销往市场范围（wéi）、回收产品（pǐn）的处理方法;
6.2.4 《产品回收通（tōng）知》需在2个工作日内（nèi）传（chuán）达到销售部,由销售部（bù）传达到各销售（shòu）通道（代理商、商场等），以及政府有关主管部门。
6.2.5 由销售部制定详细的回收计划，通知所有（yǒu）的发货人，必要时（shí）发（fā）出公开的（de）警告（在公众媒体），确（què）保不合格产品较大限度的全部回收，把对公众的健康（kāng）危害降到（dào）较小（xiǎo）。
6.2.6 回收行动（dòng）在（zài）有关（guān）政府监（jiān）督机构同意后才可（kě）以终止。
6.2.7 回收的不合格（gé）产（chǎn）品须有详细的回收及（jí）处置的（de）记录，处置的方（fāng）法由质（zhì）管部提议，总经（jīng）理批准（zhǔn）。
7 相关（guān）文件 无
8 记录 编号
8.1 《产品回收通知》 CX-14-A-01
地（dì）址：赣州市章（zhāng）贡区会（huì）昌路9号锦绣锦程4栋1202室（shì）
电话：0797-8409678
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