欢迎(yíng)来到赣(gàn)州宏(hóng)儒企(qǐ)业管理服务有限公司(sī)网站!
地(dì)址:赣州市(shì)章贡区会(huì)昌路9号锦绣锦程4栋(dòng)1202室
电话:0797-8409678
传真:0797-8409879
客服经理电(diàn)话:13970722186 18970771486
邮箱:736703710@qq.com
网址:www.yingtan.shenghuo.chaozhou.14842.xinxiang.zz.pingliang.ww38.viennacitytours.com
在私营(yíng)企业导入推行ISO9001质量管(guǎn)理体系过程(chéng)中,对管理评审真正做(zuò)的很少(shǎo)....而且太多管理(lǐ)者(zhě)不理解管理评审(shěn)是(shì)什么,结合管理体系来(lái)与大伙讨论(lùn)一下:
按照ISO9001质量管(guǎn)理体系(xì)要求,组织的zui高管理者须按策(cè)划(huá)的时间(jiān)间隔(gé)对质量体系进行评(píng)审,以确(què)保体系持(chí)续的适宜性(xìng)、充分性和有效性。这就是企业管理(lǐ)界通(tōng)常说的“管理评审”。
在实际(jì)工作中,很(hěn)多企(qǐ)业或组织对(duì)于管(guǎn)理评审(shěn)的真(zhēn)实含义并未真正(zhèng)的理解,只是照ISO9001管(guǎn)理体系的(de)标准条文执行,等于按教条行事,结果(guǒ)劳民伤(shāng)财(cái),事倍(bèi)功半。时间过去了,企业或组织管理层对此失去了信心,有时(shí)zui高管理者也愿(yuàn)意参(cān)加什么“管理评审”了。
在做兼职顾问辅导中在(zài)一家公司发(fā)现一(yī)位管理者代表对“管理(lǐ)评审”的疑惑:
1、管理评审的(de)方式一定要固定的(de)时间或(huò)会议吗?
2、一(yī)般企业或(huò)组(zǔ)织好(hǎo)象都是一年一次,规(guī)定一年一次管理评审,但是这个“管理评(píng)审”有点(diǎn)形式主义(yì)(至少在本(běn)厂);
3、我(wǒ)们每周(zhōu)都有相(xiàng)关会议,每月都有相关会议等评审,每周/月(yuè)都有相关检(jiǎn)讨会议或(huò)评审啊(ā)?
4、内外审核与(yǔ)管理(lǐ)评审(包括第三方(fāng)或顾(gù)客)的末次会议(yì)都有对前期工(gōng)作进行总(zǒng)结和评审(shěn)与决(jué)议。
5、各种管(guǎn)理流动都有相关会议处理。
-------那么管理评(píng)审还有什么可评审的(de)?????
依(yī)本(běn)人(rén)经验将以上问题(tí)总结为:
1、管理应该多长时间进行(háng)一次?
2、管(guǎn)理(lǐ)评审应该(gāi)评审些(xiē)什么(me)?
3、管理评(píng)审对企业(yè)或组织管理起(qǐ)到什么作(zuò)用?
按ISO9001标准条文 5.6.2 管理(lǐ)评审的输(shū)入须包(bāo)括(kuò):
1、审核结果;
2、顾客(kè)反(fǎn)馈;
3、过程(chéng)的业绩和产(chǎn)品的(de)符合性;
4、预防和(hé)纠正措施的(de)状况;
5、以往管(guǎn)理评审的跟踪措(cuò)施;
6、可能影响(xiǎng)质量管理体系的变更;
7、改进的建议....
以(yǐ)1为(wéi)例,什么是(shì)“审核结果”呢?它包括内部审核,外部审核二部份. 外(wài)部(bù)审核又分第二方(fāng)(顾客(kè))和第三方(认证(zhèng)机构等(děng))审核,可以是质量管理(lǐ)体系的审核,产品的审核和(hé)过程(chéng)的审核.
例如(rú): 如果顾客近来企业或组(zǔ)织(zhī)进行了一次“质量管理体(tǐ)系”审核(hé),作为(wéi)企业或组织的zui高管理者,应该多长时间才业“管理评审”呢?当然,那种教(jiāo)条式的(de)“一年一次”或“半年一次”的“管理评审”是(shì)不能满(mǎn)足要(yào)求的。实际上很多企业或组织的高层管理者经常性(xìng)(定期或不定期(qī))对此(cǐ)重要的信息或客户要求,或部门重新组(zǔ)建,或重大质量事故等...进行开(kāi)会总结(jié)和(hé)改善(shàn),包括每周或月的(de)会议决策....这就是“管理评(píng)审”之一。
再(zài)谈谈“管理评(píng)审(shěn)”想要取得的效(xiào)果是(shì)什么呢?
ISO9001标准条(tiáo)文 5.6.3 管理评审的输出应该包括任(rèn)何决定或措(cuò)施:
1、质(zhì)量(liàng)管(guǎn)理体系及(jí)其过(guò)程(chéng)有效(xiào)性(xìng)的改进(jìn);
2、与顾客要求有(yǒu)关的产品的改进;
3、资源需(xū)求。
这(zhè)些输出(管理评(píng)审的决议)这些(xiē)结果是经常性的(de)活动,使企业或组织不(bú)断的持续改进,也可以(yǐ)说(shuō),没有(yǒu)zui高(gāo)管理者(们)的(de)管理评审,企业或组(zǔ)织的改(gǎi)进是困难的,主要是作出“资源需求”的决定(dìng)时。
以(yǐ)个(gè)人之见(jiàn):不(bú)管(guǎn)什(shí)么样的管理体系,文件或规定不能离开企业或组织(zhī)实际情况,重要的是“适宜性、有效性和(hé)充分性(xìng)”这(zhè)也是ISO9001:2008的指导思想。所(suǒ)以管理(lǐ)评审的形态不一定是一种固定的(de)会议,可以是一系(xì)列的(de)会议组成,包(bāo)括企业或组织日常管理(lǐ)。