高度发展（zhǎn）的人类（lèi）活动污染（rǎn）和破坏了环境，环境已（yǐ）经（jīng）、正在或潜在地（dì）对（duì）人类给（gěi）予（yǔ）了（le）轻重不一的报复。为减缓环（huán）境（jìng）的（de）恶（è）化，六十（shí）年代以（yǐ）来（lái），一些团体和个（gè）人作为直接受害者进行了不屈的抗争；此（cǐ）外，有关（guān）方面（miàn）作为（wéi）环境代言人，向（xiàng）破坏环（huán）境者施加了强（qiáng）烈的影（yǐng）响（xiǎng）或提出了明确的要求,其形式包括环境立法（fǎ）、绿（lǜ）色消费和采（cǎi）购、国际贸（mào）易壁（bì）垒（lěi）、公众抗（kàng）议、媒体关注等。ISO14000系列标（biāo）准（zhǔn）在此背景下应运而（ér）生了。ISO14000标准给各类组织提供了一整（zhěng）套标准化的管理工具（jù），组织通（tōng）过建（jiàn）立（lì）和实（shí）施适用的（de）环境管理体（tǐ）系，使组织环境（jìng）行为能持续地满足各（gè）相关方在（zài）环（huán）境保护（hù）方面的（de）要求。本（běn）文简（jiǎn）要（yào）介绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关（guān）方"概念及其作用，并通（tōng）过（guò）一些实例阐述了一个组织（zhī）如何去满足相关方的（de）要求以及（jí）如何（hé）对有关相关方施加（jiā）影响和控（kòng）制。

对（duì）"相（xiàng）关方（Interested Party）"ISO14001标准的（de）定义是："关（guān）注组（zǔ）织的环境行为（wéi）或受其环（huán）境行为影响的（de）个人或团体（tǐ）。"按此（cǐ）定义，组（zǔ）织（zhī）的相关（guān）方一般包（bāo）括（kuò）：立法、司法机（jī）关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费（fèi）者、股东或（huò）投资者（zhě）、媒体、组织内部员工等（děng）。其中"员工"因为国际上（shàng）通常将（jiāng）他们（men）所受（shòu）本组织污染的伤害纳入职业安全健康范畴，ISO14001标准也"不（bú）包含与之有关的要求"，"但它并不刻意（yì）限制（zhì）一个组织将这方（fāng）面要求纳入整个（gè）管理体系（xì），尽管认（rèn）证／注册过程仅适用于环境（jìng）管理体系方面的内（nèi）?quot;，因而本文不涉及员工（gōng）利益方面的（de）事项（xiàng）。此外，有关（guān）遵（zūn）守法律法（fǎ）规的（de）事项，ISO14001标准通篇（piān）涉及，本文在此不再赘述。

一、标准要求中的4.2环境方针条款：组织应确保环境方针（f）"可为公众所获（huò）取"

组织的环境方针应当（dāng）是公（gōng）开（kāi）的，任何（hé）公众或相关方只（zhī）要（yào）向组织（zhī）索取，组织（zhī）应无条件提供环境方针的文本或其复制件。目（mù）前大多数公司的（de）做法是：一方面在（zài）环境（jìng）方针中或在有（yǒu）关环境方针（zhēn）的（de）体系文件中（zhōng）承（chéng）诺（nuò）环境方针的可公开获取（qǔ）性（xìng），另一方面（miàn）还主（zhǔ）动地通过电子或书面媒体或宣传板（bǎn）展示环境方针（zhēn）。一些组织（zhī）在向相（xiàng）关方提出环境保护要求时，随函附上环境方针。

此外，由于环境方针（zhēn）是组织全部（bù）环境行为的意（yì）图和原则的陈述，是组织的行为和环境目标指标的框架，大多数组织在环（huán）境方针中都包含了处理"相关方"概念（niàn）的一（yī）些原（yuán）则，如"共享环境方面的经验（yàn）"，"鼓励（lì）供方（fāng）和合同方使用环境管理体系"，"相（xiàng）关方参（cān）预并与他们进行（háng）信息交流"，"促进环保立法"，"与对环境友善的组织（zhī）建立长期（qī）商务联系"等（děng）。组织一旦在环（huán）境方针（zhēn）中有所（suǒ）承诺，则在体系其它相关要素（sù）中应（yīng）对（duì）实现上（shàng）述承（chéng）诺有进一（yī）步具（jù）体（tǐ）的规定，并执行这些规定。

国（guó）际上许多机构（gòu）包（bāo）括政府、企业协会，民（mín）间（jiān）团体都（dōu）制定了一些环（huán）境保护指导原则，一些（xiē）组（zǔ）织的（de）上级或母（mǔ）公司（sī）也有环境方针。组织在（zài）制定环（huán）境方针时（shí）应参考或须考虑这些原（yuán）则或方（fāng）针。

二、4.3.1环境因素条款要（yào）求："组织应确定（dìng）其活动（dòng）、产品或服务中它能控制或可望（wàng）对其施加影响的环境因素"并"判定重要环（huán）境因（yīn）素"。

组织在充分识别（bié）和评（píng）价组织（zhī）行政、区域管辖（xiá）范围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐（dī）耐?保（bǎo）?κ侗鸷（zhì）推兰圩橹?褂（guà）玫牟?坊（fāng）蚍?裰械幕（mù）肪骋蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐（dī）钠兰（lán）垡蜃樱（yīng）??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳??慕嵌（qiàn）然（rán）褂?悸窍喙胤焦刈⒊潭纫约（yuē）白橹??谛蜗蟮确矫妗?br> 
　　这（zhè）样认识和（hé）处（chù）理是非常必要（yào）的（de）。其一，组织本（běn）身的活动、产品、服（fú）务可（kě）能给（gěi）相关（guān）方带去许多重要环境因素；其（qí）二，组织使用的产品和（hé）服务也可以给（gěi）组织或转移给相关方许多（duō）重要环境（jìng）因素；其三，环（huán）境问题具备全球或区域特性，只（zhī）有多方位考虑才能（néng）避免、减少（shǎo）和控制环境（jìng）风险和污（wū）染的转嫁。例（lì）如：产（chǎn）品一旦进入销售商和消费者手（shǒu）中（zhōng），汽车尾气排放、售后维修服务、、燃油消耗、汽车报废等都会（huì）给环境（jìng）带来较大影响。在汽（qì）车生产过程中，组织将涉及采购（gòu）供方或承包方（fāng）提供的大量产品或服务，如委托进行废弃物处理、化学品运输和仓（cāng）储、厂房及工程（chéng）建设；采购发动机电（diàn）喷系统（tǒng）、空调系统及其他零部件等（děng），其中（zhōng）也有许（xǔ）多重大环境影响方（fāng）面。这些与（yǔ）相关方有关的重要环境（jìng）因素（sù）中，部分（fèn）是组（zǔ）织自身力量可以（yǐ）控制的，部（bù）分（fèn）是可以通过商务往（wǎng）来施加影响的（de）。

至于组织（zhī）使（shǐ）用的产品其生产过程中的环境因素是否须识别（bié）和（hé）评价本标准（zhǔn）未做（zuò）明（míng）确要求，组织可自行决定如何对（duì）待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标条款要（yào）求："组织在建立与评审目标（biāo）时（shí），应考（kǎo）虑法律及其他（tā）要（yào）求以（yǐ）及各相关方的观点。" 　　组织在建立和评审环境（jìng）目标指标时，除应考（kǎo）虑重要环境因素、环境方针（zhēn）承诺、技术可选项、组（zǔ）织（zhī）运（yùn）营及财（cái）务条件外，还应考虑法律（lǜ）法（fǎ）规（guī）的要求及（jí）相关方的（de）观点。境内（nèi）许多企业（yè）在认证前或（huò）多或少存在违（wéi）法（fǎ）或超标现象，组织应考虑优先改（gǎi）进这方面的问题（tí）。另外，许多情（qíng）况下，相关方（fāng）的观（guān）点（diǎn）和要求（qiú）是严于法律要求或法律（lǜ）未明显涉及（jí）的。出于商业方面（miàn）的市（shì）场压力和组织良好的（de）公众形（xíng）象考（kǎo）虑，组织应尽可能地满足相（xiàng）关方的要求（qiú），制定和实现依据相关方（fāng）意见而（ér）形成的（de）改善（shàn）环（huán）境行为的目标、指标。

河南新（xīn）飞公司由于考虑到中国消费（fèi）者对CFC FREE 电冰箱的要求（qiú），制定并快速实现（xiàn）了（le）"全（quán）无氟"生产（chǎn）工艺和能（néng）力（lì），公司因此（cǐ）也急速提升了市场份额（é）。大连佳能公司（sī）、常（cháng）熟夏普公司为顺应美（měi）国市（shì）场对（duì）"白色（sè）"包装物的（de）限制（zhì），实施了用废纸材质的缓冲包装填料替（tì）代泡沫塑料的（de）目标和方（fāng）案。