高度发展的人类活动污染和破坏了（le）环境，环境已经、正在或潜在地对人类给予了（le）轻重不一（yī）的（de）报（bào）复（fù）。为减缓环境的恶化，六十（shí）年代以来，一些团体（tǐ）和个人作（zuò）为直（zhí）接受害者进行（háng）了不屈的（de）抗争；此外，有关方面作为环境代言人，向破坏环境者施加了强（qiáng）烈的影（yǐng）响或提出（chū）了明确的（de）要求,其形（xíng）式包括环（huán）境立法（fǎ）、绿（lǜ）色消（xiāo）费和采购、国（guó）际（jì）贸易壁垒、公（gōng）众抗议、媒（méi）体关注等。ISO14000系列标准在此（cǐ）背景下（xià）应运而生了。ISO14000标准（zhǔn）给各类（lèi）组织提供（gòng）了（le）一整套（tào）标准化（huà）的管理工具，组（zǔ）织通过建（jiàn）立和（hé）实施适用的环境管理体系，使组织环（huán）境行为能持续地满足（zú）各相关方在环（huán）境保护方（fāng）面的要求。本文简要介绍了ISO14001标准中"相关方"概念（niàn）及其（qí）作用，并通过一些实例阐述了一个（gè）组织（zhī）如何去满足相（xiàng）关（guān）方的（de）要求以及如何对有关相关方施加影响（xiǎng）和控（kòng）制（zhì）。

对"相关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准的定义是："关注组织（zhī）的环境行为（wéi）或受其环境（jìng）行为（wéi）影响的个人或团（tuán）体。"按此定（dìng）义，组织的相关方一（yī）般包括：立法、司（sī）法机关、社（shè）区居民、供方、合同（tóng）方或承包方、客（kè）户或消费者、股东或投（tóu）资者、媒体、组织内部员工等。其中"员工（gōng）"因为国际上通常将他们（men）所受本（běn）组织污染的伤害（hài）纳入职（zhí）业（yè）安（ān）全健（jiàn）康范畴，ISO14001标（biāo）准也"不包（bāo）含与之有关（guān）的要求"，"但（dàn）它并不刻意限（xiàn）制一个组（zǔ）织将（jiāng）这方面（miàn）要求纳入整个（gè）管理体系，尽管认证／注册过程仅适用于环境管理体系方面的（de）内?quot;，因（yīn）而本文（wén）不（bú）涉及员工利益方面（miàn）的事项（xiàng）。此外，有关遵守法（fǎ）律法规的事项，ISO14001标准通篇涉及（jí），本文在此不再赘述。

一、标准（zhǔn）要（yào）求中的4.2环境方针条（tiáo）款：组织应（yīng）确保环境方针（f）"可为公众所获取"

组织的环境方针应当是公开的，任何公（gōng）众或相（xiàng）关方只要（yào）向组织（zhī）索取，组织（zhī）应（yīng）无条件提供环境方针的文（wén）本或其复制件（jiàn）。目前（qián）大多数公司（sī）的做法是（shì）：一方面在环境方针中（zhōng）或在有关环境方（fāng）针的体系文件中承（chéng）诺（nuò）环（huán）境方针（zhēn）的（de）可公开获取性，另一方面（miàn）还主动（dòng）地（dì）通过电子或书面（miàn）媒体或（huò）宣传（chuán）板展示环境方针。一些组（zǔ）织在向相关方提出环境保（bǎo）护要求时，随函附上环（huán）境方（fāng）针。

此外，由于环境方针（zhēn）是组织全部环境行（háng）为的意图和原（yuán）则的陈述，是组织的行为和环境目标指标的框架，大（dà）多数组（zǔ）织（zhī）在环境方针中都包含了处理"相关方"概念的一些原则，如"共享环境方面的经验"，"鼓励供方和合同方使用环境（jìng）管理体系"，"相（xiàng）关方（fāng）参预并与（yǔ）他们进行信息交流"，"促进环保（bǎo）立法"，"与对环境（jìng）友善的（de）组织建立长（zhǎng）期商务（wù）联（lián）系"等。组（zǔ）织一（yī）旦在环境（jìng）方针中有所承诺，则（zé）在体系其它相关要素中应对实现（xiàn）上述承诺（nuò）有进一步具体的（de）规（guī）定，并（bìng）执行（háng）这些（xiē）规定。

国际上许（xǔ）多机（jī）构（gòu）包括政府、企业协会，民间团体都制定了一些环境保（bǎo）护指（zhǐ）导原则，一些组织的上（shàng）级（jí）或（huò）母公司也有环（huán）境方针。组织在（zài）制定环境（jìng）方针时（shí）应参考或须考虑这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环（huán）境因素（sù）条（tiáo）款（kuǎn）要求："组织应确定其（qí）活动（dòng）、产品或服务中它（tā）能控制（zhì）或可（kě）望对其施加影（yǐng）响的环境因素"并"判定重要环（huán）境因素"。

组织在充分识别和评价组织行政、区域管辖（xiá）范（fàn）围内有关产品、活动或?裰械幕肪骋蛩氐（dī）耐?保?κ侗鸷推（tuī）兰圩橹?褂玫牟?坊（fāng）蚍?裰（duō）械（xiè）幕肪骋蛩（qióng）亍Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃（shèn）樱（yīng）??悸腔（qiāng）肪骋蛩刂?猓?褂Υ泳（yǒng）??慕嵌然褂（guà）?悸窍喙胤（yìn）焦刈⒊潭纫约白橹??谛（dì）蜗蟮（shàn）确（què）矫妗?br> 
　　这样（yàng）认识和处理是非（fēi）常必（bì）要的。其一，组（zǔ）织本（běn）身的（de）活动、产品、服务可能给相关（guān）方带去许（xǔ）多重要（yào）环境（jìng）因素（sù）；其二，组织使用的产品和服（fú）务也可以给组织或转移给相关方许多重要环境（jìng）因（yīn）素（sù）；其三（sān），环境问题具（jù）备全（quán）球或区域特性，只有多方（fāng）位考虑才能避免、减少和（hé）控制环境（jìng）风险和污染的转（zhuǎn）嫁。例如：产品一旦进（jìn）入（rù）销售商和（hé）消（xiāo）费者手中（zhōng），汽车尾气排放（fàng）、售后维修服务、、燃油消（xiāo）耗、汽（qì）车（chē）报（bào）废等都会给环（huán）境带来较大影响。在汽车生产过程中，组织将涉及（jí）采（cǎi）购供方或承包方提（tí）供（gòng）的（de）大量产品（pǐn）或服务，如委托进行废弃物处理（lǐ）、化学品运输和（hé）仓（cāng）储、厂房及工程建设；采（cǎi）购发动机电喷系（xì）统、空（kōng）调系统及其（qí）他零部件等（děng），其（qí）中也有（yǒu）许（xǔ）多重大环境影响方面。这些与（yǔ）相关（guān）方有（yǒu）关的重要环境因素中，部分是组织自身力量（liàng）可以控制的，部分是可以通过商（shāng）务往来施加影响的。

至于（yú）组织使（shǐ）用的产品其生产过（guò）程中的环境因（yīn）素（sù）是（shì）否须识别（bié）和评价本标准未做明确（què）要（yào）求，组织可（kě）自行决定如何对待。

三、4.3.3 目标（biāo） 指标（biāo）条款要求："组织在建立与评审（shěn）目标时，应考虑法律及其他要求以及（jí）各相关方的观点。" 　　组（zǔ）织在建立和评审环境目（mù）标指（zhǐ）标（biāo）时（shí），除应考虑重要环境因素、环境方针（zhēn）承诺、技术可选项、组织运营及财务条（tiáo）件外，还应考虑法律法规的要（yào）求（qiú）及相关方的观点。境（jìng）内许多企业在认证前（qián）或多或少存在（zài）违法或（huò）超（chāo）标现象（xiàng），组（zǔ）织应考虑（lǜ）优先改进（jìn）这（zhè）方（fāng）面的问题。另外，许多情况（kuàng）下，相（xiàng）关方（fāng）的观点和要（yào）求（qiú）是严于法律要求或法律未明显涉及的。出于商（shāng）业方面的市场压力和组织良好（hǎo）的（de）公众形象（xiàng）考虑，组织应尽可（kě）能地满足（zú）相关方的要求，制（zhì）定和实现依据相关方（fāng）意见而形（xíng）成（chéng）的改善环（huán）境行为的目标、指（zhǐ）标。

河南新飞公司由于考虑到中（zhōng）国消费者对CFC FREE 电冰箱的要求，制定（dìng）并快速（sù）实现了"全无氟"生（shēng）产工艺和能力，公司因此也急速提升（shēng）了市场份额。大连佳能公司、常（cháng）熟夏普公司为顺应美国市场对"白色"包装物的限制，实（shí）施了（le）用废纸（zhǐ）材质的（de）缓冲包（bāo）装填料（liào）替代（dài）泡沫塑料的（de）目标和方案。