高度发展（zhǎn）的人类（lèi）活（huó）动污染和破坏了环境，环境已经、正在或潜在（zài）地对人类（lèi）给予了轻重不一的报（bào）复。为减缓环境（jìng）的（de）恶化，六十年代以来（lái），一些团体和个人作（zuò）为直接（jiē）受（shòu）害者进行了不屈的抗（kàng）争（zhēng）；此外，有关方面作为环境（jìng）代（dài）言（yán）人，向破（pò）坏（huài）环境者施（shī）加了强烈的影响或提出了明确的要求,其形式包括环境立法（fǎ）、绿色消费和采购、国际（jì）贸易壁垒、公众（zhòng）抗议、媒（méi）体（tǐ）关注等。ISO14000系列标准在此背景下应运而生了。ISO14000标准给（gěi）各（gè）类组织提供了一整套标准（zhǔn）化的管理工具，组（zǔ）织通过建立和（hé）实施（shī）适用的（de）环境管理体系，使组织环境行为能持续地满足（zú）各（gè）相关（guān）方在环境保（bǎo）护方（fāng）面（miàn）的要求。本文简要介绍了ISO14001标准（zhǔn）中"相关方"概念及（jí）其作用（yòng），并通过一些实例阐（chǎn）述（shù）了一个（gè）组（zǔ）织如何去满足相关（guān）方的要（yào）求以及如何对有关（guān）相关方施加影响和（hé）控制。

对"相（xiàng）关方（fāng）（Interested Party）"ISO14001标准（zhǔn）的定义是："关（guān）注组织（zhī）的环境行（háng）为或受其环境行为（wéi）影响的个人（rén）或团体（tǐ）。"按此定义（yì），组（zǔ）织的（de）相关方（fāng）一般包括（kuò）：立法、司（sī）法机关、社区居民、供方、合同方或承包方、客户或消费者、股（gǔ）东或（huò）投资（zī）者、媒体（tǐ）、组织（zhī）内部员工等。其中"员（yuán）工"因为国际上通常将（jiāng）他（tā）们所受本组织污染的（de）伤（shāng）害（hài）纳入职业（yè）安（ān）全健康范畴，ISO14001标准也"不包含与之有关的要（yào）求"，"但它并不刻意（yì）限制一（yī）个组织将（jiāng）这（zhè）方面要（yào）求纳入整个管理体（tǐ）系，尽管认证／注册过程（chéng）仅适用（yòng）于（yú）环（huán）境管理（lǐ）体系方面的内?quot;，因（yīn）而本文不（bú）涉及员工（gōng）利益方面的事项。此外（wài），有关遵守法律法规的事（shì）项，ISO14001标准（zhǔn）通（tōng）篇涉及，本文（wén）在此不再赘述。

一（yī）、标准要求中的4.2环境方针条款：组织应（yīng）确保环境方针（f）"可为公众（zhòng）所获取（qǔ）"

组织的环（huán）境方（fāng）针应当是公（gōng）开的，任何公（gōng）众或相关方只要向组织（zhī）索取，组（zǔ）织应无条件（jiàn）提供（gòng）环境方针的（de）文本或其（qí）复制件。目前大多数公司的（de）做（zuò）法是：一方面在环境方（fāng）针中或（huò）在有关环（huán）境（jìng）方针的体系文件中承诺（nuò）环境方（fāng）针的可公（gōng）开获取性，另（lìng）一方面还主（zhǔ）动地通过（guò）电（diàn）子或书面媒体或宣（xuān）传板展示环境方（fāng）针（zhēn）。一些组织在向相关（guān）方提出环境保护要求时，随函附上环境方（fāng）针。

此外，由于环境方针是组织全部环境行为（wéi）的（de）意图（tú）和原则的（de）陈述，是组织的行为（wéi）和环境（jìng）目标指标的框（kuàng）架，大多数组织（zhī）在环境方针中都（dōu）包（bāo）含（hán）了处理（lǐ）"相关方"概念的一些（xiē）原（yuán）则（zé），如"共享（xiǎng）环境方面（miàn）的经验（yàn）"，"鼓励供方和（hé）合同方（fāng）使用环境管理体系"，"相关方参预并（bìng）与他们进（jìn）行信（xìn）息交（jiāo）流"，"促进环保立（lì）法"，"与对环境（jìng）友善的组织（zhī）建（jiàn）立（lì）长期商务联系"等（děng）。组织（zhī）一旦在环境方针中有所承诺，则在体系其它相关要素中应对实现上述承诺有进一步具体的规定，并执行这些（xiē）规定（dìng）。

国际上许多机构（gòu）包括（kuò）政府、企业（yè）协会，民间团体都（dōu）制定了一些（xiē）环境（jìng）保护指导原则（zé），一（yī）些组织的上级或母公司（sī）也有环境方针（zhēn）。组织在制定环（huán）境方针时应参考或须考虑（lǜ）这些原则（zé）或方针。

二、4.3.1环（huán）境（jìng）因素条款要求："组织应确定其活动、产品或服务中它能控制或可望对其（qí）施加影响的（de）环境因素"并"判定重（chóng）要环境因素"。

组织在（zài）充（chōng）分识别和评价组织行政、区域管辖（xiá）范围（wéi）内有关（guān）产品、活动或（huò）?裰（duō）械（xiè）幕（mù）肪骋蛩氐耐?保?κ侗（dòng）鸷推兰圩（xū）橹?褂玫牟?坊蚍（pí）?裰（duō）械幕肪骋（chěng）蛩亍（chù）Ｗ魑?匾?肪骋蛩氐钠兰垡蜃（shèn）樱??悸腔肪骋蛩刂?猓（guǒ）?褂Υ泳??慕嵌然（rán）褂?悸（jì）窍喙胤焦刈⒊潭纫（rèn）约白（bái）橹??谛蜗蟮确矫（jiǎo）妗?br> 
　　这（zhè）样认识和处理是非常必（bì）要的。其一，组织本身的活（huó）动、产品、服务可能给（gěi）相关方带去许多重要（yào）环境因素（sù）；其（qí）二，组织使用（yòng）的产（chǎn）品和（hé）服务也（yě）可以给组织或转移给（gěi）相关方（fāng）许多重（chóng）要环（huán）境因素；其三，环境问题具备全（quán）球或区域（yù）特性，只有多方位考虑才能避免、减少和控制环境风（fēng）险（xiǎn）和污染的转嫁。例（lì）如：产品（pǐn）一旦进入销售商和消费者手中，汽（qì）车尾气排放（fàng）、售后维修服务（wù）、、燃油消耗、汽（qì）车报废等都（dōu）会给环（huán）境带来较（jiào）大影响。在（zài）汽车生产过程中，组（zǔ）织将涉及采购供方或（huò）承包方（fāng）提（tí）供的大量产品或服务，如委托进行（háng）废弃物处理、化学品运输和仓储、厂房（fáng）及（jí）工程建设；采（cǎi）购发（fā）动机电喷系统（tǒng）、空调系统及其他零部件等，其中也有许多重（chóng）大环境影响方（fāng）面。这些与相关方有关的重要环境因素中，部分是组织自（zì）身力量可以控制的，部分是可以通过商务往来施（shī）加影（yǐng）响的（de）。

至于组织（zhī）使（shǐ）用的（de）产（chǎn）品其生产过程中的环境（jìng）因素是否须识别和评价（jià）本标准未做明确要求，组织可自行决定如何（hé）对待（dài）。

三、4.3.3 目（mù）标 指标条款要求："组织在建立与评审目标（biāo）时（shí），应考（kǎo）虑（lǜ）法律及其他要求以及各相关方的观（guān）点（diǎn）。" 　　组织在建立和评审环境目标指标时，除应考虑重要（yào）环（huán）境因素、环境方针承（chéng）诺、技术可（kě）选（xuǎn）项、组织运营及（jí）财务条（tiáo）件外，还应考虑法律法规的要求（qiú）及相关方的观点。境内许多企业在认证前或多或少存在违法或超（chāo）标现象，组（zǔ）织（zhī）应考（kǎo）虑优先改（gǎi）进这方（fāng）面的问（wèn）题（tí）。另外（wài），许多情况下（xià），相关方（fāng）的观点和要求（qiú）是严于法律要求或法律未明显涉及的。出于商业方（fāng）面的市场压力和组织良好的公众形象考虑，组织应尽可能地满足相关方（fāng）的要（yào）求，制定（dìng）和实（shí）现依据相关方意见（jiàn）而形成的改善环境行为（wéi）的目标、指标。

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