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新版ISO9001:2015质量管(guǎn)理体系与之(zhī)前08版(bǎn)ISO9001的管理(lǐ)原则做(zuò)了调整(zhěng)变(biàn)更,具体如下:
1、以顾客为(wéi)关注焦点(diǎn)(未变)
客户(hù)需求始(shǐ)终是质量管理体系的(de)首(shǒu)要重(chóng)点,集中并超越客户(hù)需求,将有助于企业的成(chéng)功。这不仅吸引留住客户,也能建立客(kè)户对企(qǐ)业的长期信任。客户(hù)或市场是企业(yè)赖(lài)以生(shēng)存发(fā)展的基础,其首要(yào)关键点(diǎn)是企业(yè)要不(bú)断适应客(kè)户现在及将来的需(xū)求。
2、领(lǐng)导力(08版为(wéi)领导作用)
企业需要有统(tǒng)一(yī)的方向和目标,因此强(qiáng)大(dà)的领导力必不可少。
3、参与者(08版描(miáo)述为全员参(cān)与)
如果你有能力授权或雇佣各(gè)级业务人员(yuán)或(huò)组(zǔ)织,你为客(kè)户创造价值会更加容(róng)易。
4、过程方法(合(hé)并08版(bǎn)系统的管理方法)
将企(qǐ)业(yè)所有活(huó)动(dòng)流程串联起(qǐ)来(lái),有助于实现更一(yī)致的结果。
使个人、团队的(de)行动不会(huì)相(xiàng)互独立,并确(què)保每个(gè)人都了解熟悉(xī)企(qǐ)业的活动以及他们应该如何(hé)相互配合(hé),终(zhōng)提高工作效率(lǜ)。
5、改进(08版描述为:持续改进)
成(chéng)功的企业(yè)须持续关注改善,如果(guǒ)企业想继(jì)续为客户创造更多(duō)的价值,应(yīng)对内部(bù)环境和外部环(huán)境的变化做出及时(shí)反馈(kuì)。这在(zài)发展(zhǎn)如此迅速的今天是非常(cháng)重要的。
6、基于证据的决策(08版描(miáo)述为基于事实的决策)
企业任何(hé)决策(cè)的产(chǎn)生(shēng)都是不容易的,当然也包含了一(yī)定程度(dù)的不(bú)确定性,但应确保(bǎo)所有的决策是基于数据分析和评价得出来的,而不是拍脑袋出来的。
7、关系管理(08版描述为互利的供(gòng)方关系)
当今所有(yǒu)企(qǐ)业都不是独立运行的。识别出与(yǔ)企业有关联的重要关系—如供应商、主管单位(wèi)、相关利益方等,并(bìng)制订一个计划来对他们(men)进行有(yǒu)效管理—这将是推动(dòng)企业不(bú)断前进的一个(gè)不可或缺的助力。