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随着世界经济的飞速(sù)发展,组织管理问题日益成为业界普遍关注的问题。有鉴 于(yú)此(cǐ),ISO国际标准化组织先后于1987年(nián)3月发布了ISO9000 族质(zhì)量管理标准 和1996年9月发布了(le)ISO14000系列环境管理标准zui初版(bǎn)本(注:ISO9001在1994年和2000年分别(bié)进行过修(xiū)订(dìng)并发布实施 ,ISO9001:2008 FDISzui终草案版也已经出炉;ISO14001标(biāo)准在2004年已经(jīng)进行过修订并颁布实施)。目前,贯彻执行这两种标准(zhǔn)已 经成为全球工(gōng)业企业的一种发展潮流。而第三方的(de)认证机构认(rèn)证(zhèng)工作的quan面展开,对促进这(zhè)些标准的实施起到(dào)了(le)十(shí)分重(chóng)要的作用。ISO 国际标准化组织制定比较多的(de)是产品标准,而ISO9000与ISO14000是ISO国际标准化组织发行(háng)的上千种国际(jì)通用标准中少有(yǒu)的两个(gè)管(guǎn)理 类标(biāo)准。因为都是用(yòng)于组织(企业(yè)、事业单位等(děng))的管理标(biāo)准,所以它(tā)们有(yǒu)着十分类似的管理理念(niàn)和原(yuán)则,较大的区别主要二(èr)者是管(guǎn) 理(lǐ)的对象不同。
ISO9000标准属于质量管理,其管理的对象(xiàng)“主产(chǎn) 品”,即卖给顾客的产(chǎn)品。而(ér)在制造产品和提供服(fú)务(wù)过程(chéng)的(de)中所产(chǎn)生的所谓“副产品”,即那些我们(men)并不希望(wàng)产生的(de) 东西,是ISO14000标准的重点管理对象。例(lì)如(rú):废品、边角废料(liào)、生产过程所产生的废弃(qì)的(de)(水、气、声、渣)以及所(suǒ)浪费的资源(yuán)、 能源等。
ISO9000质量管理标准的实施,对(duì)改善组织的产品或服务,提高 组织整体的(de)质量和管理绩效起到(dào)至关重(chóng)要的作用。目前世界上已(yǐ)有上百个国家和地区的组织直接采用了这(zhè)两种标准来进行管理,并进 行(háng)了第三(sān)方认(rèn)证。ISO9000标准的推行,在质量管理和(hé)质(zhì)量保证方面,从较大程度上满(mǎn)足了消费者的要求。而 ISO14000环境管理体(tǐ)系(xì) 是针对(duì)组织的活(huó)动、产品和服务,从原材料的设计、选(xuǎn)择、采(cǎi)购(gòu)、运输、使用到终成为废弃物的处理进行全过程的控(kòng)制和管(guǎn)理。随(suí) 着近年来环境问题的不断发生(shēng)、人类生存(cún)环境的日益(yì)恶化以及许多灾难性环境(jìng)问(wèn)题的产生,使(shǐ)人们逐步去反省经(jīng)济发展和环境保护之 间如何协(xié)调一(yī)致的问题。
当(dāng)然,ISO9000与ISO14000虽(suī)然(rán)都是管(guǎn)理标准(zhǔn), 但是由于管理对象不(bú)同,二者(zhě)之间既有共性,也有一定的(de)差异性,主要表(biǎo)现在:
(一)相同点
1、都(dōu)是(shì)推荐性质的自愿采纳(nà)的(de)国际标准,不是强制标准。
2、管理体系(xì)结构(gòu)相似,ISO14001的(de)框架、结构(gòu)、内容都参(cān)考了ISO9001标准。
3、指导思想都是以PDCA戴明循(xún)环(huán)为管理理念。
4、都承诺持续改进,ISO9001承(chéng)诺持续(xù)改(gǎi)进产品质量和服务(wù),140001承(chéng)诺持续 改进环(huán)境状况。
5、都强(qiáng)调预防机制(zhì),只(zhī)不过ISO9000强调的是产品质(zhì)量(liàng)问 题的预防,而(ér)14000强调的是环境(jìng)问题和环境事故(gù)的预(yù)防(fáng)。
(二)不(bú)同点
1、范围不同: ISO14001管理环(huán)境,ISO9001管理产品质量(liàng),二者互(hù)为补 充,相(xiàng)辅相成。
2、目的不同(tóng): ISO14001重在持续改善环境,而ISO9001 重在提高产品质量管(guǎn)理水平。
3、承诺对(duì)象不同(tóng): ISO14001服务(wù)对象是社 会大众等环境相关方,ISO9001服务对象是产品的消费者。
4、审核依据(jù)不 同: ISO14000的审核依据主要是适用的环保法律法规和(hé)ISO14001标准;而ISO9000审核依据主要是ISO9001标准。